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ONL12CAC

Calidad en la Atención al Cliente

  • Marketing y publicidad
  • 60h.
  • Online
  • Bolsa de Empleo
  • Nuevo

Precio

70

Presentación

La importancia de ofrecer una atención de calidad al cliente en el sector del comercio es fundamental para lograr satisfacer las necesidades del cliente y lograr la excelencia en el servicio. Por ello, el servicio al cliente se considera un valor adicional en el caso de productos tangibles y, por supuesto, es la esencia en los casos de empresas de servicios.

 

Este curso pretende ofrecer una formación profesional a aquellos trabajadores, cuyo puesto de trabajo se desarrolle en contacto directo con el cliente, para que puedan aplicar la metodología concreta para conseguir ofrecer una atención excelente a los clientes, siendo capaces de superar situaciones conflictivas y o de tensión, actuar con mentalidad de servicio hacia los clientes, afianzar la buena imagen de la empresa y promover la motivación y participación en ella.

Objetivos del curso

- Valorar la importancia de la calidad en la atención al cliente.
- Fomentar  habilidades comunicativas.
- Mejorar la comunicación con el cliente interno y externo.
- Desarrollar una estrategia de orientación al cliente.

Diploma acreditativo

Curso certificado por la Asociación de Formación Estudiaencasa y el Grupo ADF

Curso homologado por la Asociación Nacional de Centros de e-Learning y Distancia


Contenidos

- MÓDULO 1. La comunicación en la atención al cliente.
- MÓDULO 2. Técnicas en la atención al cliente.
- MÓDULO 3. La calidad en la prestación del servicio.

Bolsa de Empleo

Al realizar un curso con Estudiaencasa no sólo obtienes acceso al temario y a tu título, sino que pasas a formar parte de nuestra red de alumnos. Una de las ventajas de ello, es participar en nuestra bolsa de empleo. Reunimos cientos de ofertas de empresas para facilitar la inserción laboral de nuestros alumnos.

El objetivo final de formarte es encontrar un empleo o mejorar tu situación laboral. Inscribiéndote en nuestros cursos y posteriormente en la bolsa podrás poner en práctica todo lo aprendido.

Además, de la oportunidad de encontrar un empleo, podrás participar en talleres de formación y solicitar orientaciones laborales con técnicos de formación experimentados. Exprime todas las ventajas de ser alumno de Estudiaencasa y forma parte de nuestra comunidad de alumnos.

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