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ONLVERTP80

Curso de Atención telefónica en inglés

  • Hostelería, turismo e idiomas.
  • 20h.
  • Online
  • Bolsa de Empleo
  • Nuevo
Precio

80

Presentación

INICIACIÓN EN LA ATENCIÓN TELEFÓNICA EN INGLÉS DESDE SUS ASPECTOS MÁS BÁSICOS. - MEJORA DE LA DESTREZA LINGÜÍSTICA Y CONVERSACIONAL EN INGLÉS EN SITUACIONES ESPECÍFICAS POR TELÉFONO. - DIFERENCIACIÓN DE LOS ASPECTOS COLOQUIALES Y FORMALES DE LAS CONVERSACIONES Y EXPRESIONES TELEFÓNICAS (DESDE UN PARTICULAR O DESDE UNA EMPRESA). - ATENCIÓN AL VOCABULARIO Y EXPRESIONES DE LA ATENCIÓN TELEFÓNICA EN INGLÉS.

Objetivos del curso

INICIACIÓN EN LA ATENCIÓN TELEFÓNICA EN INGLÉS DESDE SUS ASPECTOS MÁS BÁSICOS. - MEJORA DE LA DESTREZA LINGÜÍSTICA Y CONVERSACIONAL EN INGLÉS EN SITUACIONES ESPECÍFICAS POR TELÉFONO. - DIFERENCIACIÓN DE LOS ASPECTOS COLOQUIALES Y FORMALES DE LAS CONVERSACIONES Y EXPRESIONES TELEFÓNICAS (DESDE UN PARTICULAR O DESDE UNA EMPRESA). - ATENCIÓN AL VOCABULARIO Y EXPRESIONES DE LA ATENCIÓN TELEFÓNICA EN INGLÉS.

Contenidos

UNIT 1. 1.1. DAR Y ANOTAR NÚMEROS DE TELÉFONO EN INGLÉS 1.2. EL ABECEDARIO. IMPORTANCIA DE SABER DELETREAR EN INGLÉS 1.3. CONTESTAR AL TELÉFONO 1.4. LISTENING 1.5. EXPRESIONES ÚTILES 1 UNIT 2. 2.1. VOCABULARIO (EL TELÉFONO) 2.2. COMENZAR UNA LLAMADA 2.2.1. IDENTIFICARSE E IDENTIFICAR POR TELÉFONO 2.2.2. PEDIR HABLAR CON ALGUIEN 2.3. COMPROBAR QUIÉN LLAMA Y ESPECIFICAR INFORMACIÓN 2.4. LISTENING 2.5. EXPRESIONES ÚTILES 2 UNIT 3. 3.1. VOCABULARIO (EXPRESIONES) 3.2. FINALIZAR UNA LLAMADA 3.3. CONTACTAR CON ALGUIEN POR TELÉFONO 3.4. LISTENING 3.5. EXPRESIONES ÚTILES 3 UNIT 4. 4.1. DAR Y RECOGER MENSAJES TELEFÓNICOS 4.2. ASPECTOS TELEFÓNICOS (OFERTAS Y PETICIONES, CITAS Y PLANES) 4.2.1. OFRECIMIENTOS Y PETICIONES (OFFERS AND REQUESTS) 4.2.2. CITAS Y PLANES 4.3. ABREVIATURAS UTILIZADAS 4.4. LISTENING 4.5. EXPRESIONES ÚTILES 4

Bolsa de Empleo

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