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ONLVER50

Curso de Gestión Comercial de Productos y Servicios Financieros y los Canales Complementarios

  • Administración, gestión y rrhh
  • 50h.
  • Online
  • Bolsa de Empleo
  • Nuevo
Precio

165

Presentación

  • Aplicar técnicas de gestión de las relaciones con los clientes de entidades financieras a través de las herramientas informáticas específicas.
  • Aplicar las técnicas adecuadas al asesoramiento y contratación de productos y servicios financieros a través de los diferentes canales de comercialización.
  • Analizar las características y usos de los canales alternativos de acceso a las entidades financieras.

Objetivos del curso

  • Aplicar técnicas de gestión de las relaciones con los clientes de entidades financieras a través de las herramientas informáticas específicas.
  • Aplicar las técnicas adecuadas al asesoramiento y contratación de productos y servicios financieros a través de los diferentes canales de comercialización.
  • Analizar las características y usos de los canales alternativos de acceso a las entidades financieras.

Diploma acreditativo

1 ECTS
Titulo expedido por la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid. Curso desarrollado en colaboración con CEDEU y la URJC.
Para poder obtener la Titulación con créditos ECTS expedida por la Universidad Rey Juan Carlos, el alumno deberá superar con evaluación positiva los criterios definidos para la Acción Formativa, recogidos en la guía del alumno y marcados por Vértice, CEDEU y la URJC

Contenidos

UD1. Marketing financiero y relacional

1.1 Marketing financiero.

1.2 Análisis del cliente.

1.3 La segmentación de clientes.

1.4 Fidelización de clientes.

1.5 Análisis de la gestión de la calidad de los servicios financieros.

 

UD2. Comercialización de productos y servicios financieros

2.1 El comercial de las entidades financieras.

2.2 Técnicas básicas de comercialización.

2.3 La atención al cliente.

2.4 Protección a la clientela.

 

UD3. Canales alternativos de comercialización de productos y servicios bancarios

3.1 Intranet y extranet.

3.2 La Banca telefónica.

3.3 La Banca por internet.

3.4 La Banca electrónica.

3.5 Televisión interactiva.

3.6 El ticketing.

3.7 Puestos de autoservicio.

Bolsa de Empleo

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